I nostri corsi di formazione alberghiera
PRIVATI
Housekeeping Training
Docente:
Formazione Alberghiera
Categoria:
Formazioni per privati
€ 290,00 + iva ACQUISTA
IL CORSO "Housekeeping Training"

Il corso di Housekeeping Training è rivolto a chi ha già esperienza ma anche a chi si approccia per la prima volta a questo ambito.

Verranno affrontate tutte le tematiche legate alla professione, a partire dal protocollo di lavoro, passando per tutte le procedure di sicurezza e Lost&Found per arrivare alla gestione degli spazi di lavoro, della divisa e della gestione del reclamo dell’ospite.

Oltre alla parte teorica, verrà dedicato del tempo alla parte pratica con tecniche di pulizia, creazione di protocolli di lavoro e autoverifica del servizio svolto.

I principali temi trattati sono:

  • Il protocollo di lavoro – Cos’è un protocollo di lavoro – Concetti di produttività e qualità
  • Conoscere gli standard di un hotel
  • La segnalazione dei guasti/manutenzioni/danni
  • L’importanza della cura di sé e il giudizio del cliente dell’hotel
  • Attrezzatura e prodotti necessari per un buon servizio di pulizia
  • L’ office e gli spazi comuni adibiti al personale
  • La procedura “Lost&Found“
  • Il rispetto delle procedure di sicurezza
  • Come affrontare la richiesta o il reclamo di un cliente
  • I rapporti con i propri colleghi di lavoro

Parte pratica

  • Tecniche di pulizia della camera dell’hotel
  • Memorizzazione di un protocollo di lavoro
  • Tecniche di autoverifica del servizio di pulizia svolto

Al termine del corso verrà effettuata una valutazione delle competenze acquisite.

CARATTERISTICHE DEL CORSO
Durata:
15 ore
Partecipanti:
min 4 max 10
Date:
15 e 16 Febbraio 2019
Location:
Hotel Saccardi & Spa
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