L’area housekeeping rappresenta il cuore pulsante di un hotel: dal piccolo albergo a gestione famigliare fino al grande hotel di catena, la figura della governante gioca un ruolo fondamentale nel giudizio e nella soddisfazione degli Ospiti.
Per questo, perfezionare alcune tecniche e conoscere i sistemi giusti potranno facilitare e migliorare il lavoro di un Housekeeper.
In questo nostro corso acquisirai la necessaria formazione per acquisire nuove conoscenze, nuovi metodi e tecniche innovative che miglioreranno la qualità del tuo lavoro e ti aiuteranno a svolgere con efficienza tutte le mansioni richieste in qualsiasi hotel.
- A conoscere nel dettaglio il protocollo e le mansioni di una governante.
- Ad effettuare un efficiente controllo dei risultati di pulizia delle camere.
- A coordinare e gestire un team di lavoro.
- A comunicare correttamente con la direzione e il ricevimento.
- A gestire la movimentazione di biancheria.
- A rispondere correttamente a reclami e recensioni negative trasformandole in opportunità di marketing.
- Ad acquisire capacità di Problem Solving.
- A conoscere e rispettare le norme di sicurezza.