Lo scopo del corso è formare dei professionisti del benessere, capaci di operare con competenza a partire dai servizi di informazione, comunicazione, consulenza, promozione, prenotazione e assistenza alla clientela all’interno della struttura. Un focus verrà dedicato sulla vendita.

 

• Le Aree  della Spa:

 

 Accoglienza/Reception

Area Umida

Area Trattamenti/ Cabine

Area Fitness

Percorsi Esterni

Area Servizi

 

• Il Marketing del settore Spa: dalla vendita del prodotto all’offerta di un servizio

 

Il concetto di Benessere e il significato di SPA (mission e vision)

Spa Menu’ e Listini (descrizione servizi)

Piano Marketing

Modalità di Vendita

Gestione delle Prenotazioni

Customer Satisfaction e fidelizzazione

Gestione delle lamentele/obiezioni

 

• Standard d’Immagine

 

• Standard di qualità e di servizio: l’importanza dei protocolli

 

• Il Revenue Management della SPA

2.000-4.000

grazie alla formazione finanziata

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