AZIENDE
La corretta gestione della Spa
Docente:
Formazione Alberghiera
Categoria:
Formazioni per aziende
IL CORSO "La corretta gestione della Spa"

Lo scopo del corso è formare dei professionisti del benessere, capaci di operare con competenza a partire dai servizi di informazione, comunicazione, consulenza, promozione, prenotazione e assistenza alla clientela all’interno della struttura. Un focus verrà dedicato sulla vendita.

 

  • Le Aree  della Spa:

 

 Accoglienza/Reception

Area Umida

Area Trattamenti/ Cabine

Area Fitness

Percorsi Esterni

Area Servizi

 

  • Il Marketing del settore Spa: dalla vendita del prodotto all’offerta di un servizio

 

Il concetto di Benessere e il significato di SPA (mission e vision)

Spa Menu’ e Listini (descrizione servizi)

Piano Marketing

Modalità di Vendita

Gestione delle Prenotazioni

Customer Satisfaction e fidelizzazione

Gestione delle lamentele/obiezioni

 

  • Standard d’Immagine

 

  • Standard di qualità e di servizio: l’importanza dei protocolli

 

  • Il Revenue Management della SPA
CARATTERISTICHE DEL CORSO
Durata:
16 ore
Partecipanti:
min 4 max 10
Date:
Location:
Presso la vostra sede
VALORE DEL CORSO
2.000-4.000
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