Lo scopo del corso è formare dei professionisti del benessere, capaci di operare con competenza a partire dai servizi di informazione, comunicazione, consulenza, promozione, prenotazione e assistenza alla clientela all’interno della struttura. Un importante focus verrà dedicato sugli aspetti legati alla vendita.

Gli argomenti tratteranno i seguenti ambiti:

• Le Aree  della Spa:

Accoglienza/Reception

Area Umida

Area Trattamenti/ Cabine

Area Fitness

Percorsi Esterni

Area Servizi

 

• Il Marketing del settore Spa: dalla vendita del prodotto all’offerta di un servizio

Il concetto di Benessere e il significato di SPA (mission e vision)

Spa Menu’ e Listini (descrizione servizi)

Piano Marketing

Modalità di Vendita

Gestione delle Prenotazioni

Customer Satisfaction e fidelizzazione

Gestione delle lamentele/obiezioni

 

• Standard d’Immagine
• Standard di qualità e di servizio: l’importanza dei protocolli
• Il Revenue Management della SPA

Puoi acquistare il corso al costo di € 199,00 + iva
oppure
prenotare il tuo posto al costo di € 50,00 + iva e saldare la rimanenza entro 14 giorni prima dell'inizio del corso.

Condizioni contrattuali

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